Allmänna villkor – Winzie Casino

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) reglerar användningen av tjänster som tillhandahålls av Neptune Interactive Ltd (”Företaget”), ett bolag registrerat på Malta med organisationsnummer C-109982 och licens gällande under MGA/B2C/3312/2025. Genom att skapa ett konto eller använda winzie.nu (”Webbplatsen”, ”Winzie Casino”) bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat Villkoren.

1. Tillämpning och ändringar

Villkoren gäller för all användning av Webbplatsen, inklusive spel, kampanjer, betalningar och support. Företaget kan uppdatera Villkoren vid förändringar i lagstiftning, licenskrav eller drift. Väsentliga ändringar meddelas via Webbplatsen eller e-post. Fortsatt användning efter publicerad ändring innebär acceptans av den nya versionen.

2. Behörighet och kontoregistrering

För att få spela hos Winzie Casino måste du vara minst 18 år och ha laglig rätt att delta i online­spel i din jurisdiktion. Ett (1) konto per person, hushåll, IP-adress och betalningsmetod tillåts. Kontot måste registreras i ditt eget namn och får inte delas. Vid registrering ska korrekta och fullständiga uppgifter lämnas.

3. Kontoverifiering (KYC/AML)

Enligt tillämpliga KYC/AML-regler kan vi begära identitets- och adressbevis samt underlag för betalningsmetod. Uttag kan pausas tills verifiering är slutförd. Underlåtenhet att inkomma med begärda dokument kan leda till spärrning eller stängning av konto.

4. Säkerhet och kontoskydd

Du ansvarar för att inloggningsuppgifter hålls hemliga. Misstänker du obehörig användning ska du kontakta support omedelbart. Företaget kan tillämpa flerfaktorskydd och tillfälliga spärrar vid misstänkt aktivitet.

5. Insättningar

Insättningar får endast göras från betalningsmetoder i ditt eget namn. Minimi- och maxbelopp samt eventuella avgifter framgår i kassan. Vi tar inte ansvar för kostnader som tas ut av din bank eller leverantör. Misstänkta transaktioner kan utredas och pausas.

6. Uttag

Uttag behandlas skyndsamt efter verifiering och görs i regel till samma betalningsmetod som användes vid insättning. Handläggningstider kan variera beroende på metod och kontroller. Vi kan neka eller fördröja utbetalning vid brott mot Villkoren, oklara medel eller pågående utredning.

7. Valuta och växling

Spelkontots valuta anges i kassan. Vid växling används gängse marknadskurser från vår betaltjänstleverantör. Eventuella växlingskostnader belastar spelaren.

8. Bonusar och kampanjer

Kampanjer (inklusive välkomstbonus) styrs av särskilda bonusvillkor som alltid ska läsas innan aktivering. Villkor kan omfatta minsta insättning, omsättningskrav, maxinsats per spelrunda, tidsfrister, spelrestriktioner och landbegränsningar. Missbruk (t.ex. ”bonusjakt”, riskfria insatsmönster, flera konton) kan leda till borttag av bonus och vinster samt kontostängning.

9. Rättvist spel och spelavbrott

Spel levereras av licensierade leverantörer och bygger på certifierade RNG-system. Vid tekniskt fel, serveravbrott eller buggar ogiltigförklaras berörda rundor; insatser som inte rättats korrekt kan återbetalas. Vinster som uppstått på grund av uppenbart felaktiga resultat anses ogiltiga.

10. Otillåten användning

Följande är förbjudet: kontodelning, användning av bottar eller automatiserade verktyg, manipulering av spel/klient, penningtvätt eller annan kriminell aktivitet. Vi kan frysa medel, stänga konton och rapportera till myndigheter vid misstanke.

11. Inaktivitet och vilande konto

Konton utan inloggning i 12 månader betraktas som vilande. Efter meddelande kan en månadsavgift tas ut tills saldot är 0 eller kontot återaktiveras. Medel på vilande konto kan återkrävas via support enligt identifieringskrav.

12. Ansvarsfullt spelande

Winzie erbjuder verktyg för insättnings-, förlust- och tidsgränser, reality checks samt självavstängning. Spel ska ses som underhållning. Om du upplever problem, använd verktygen och kontakta support för hjälp.

13. Integritet och dataskydd

Personuppgifter behandlas enligt GDPR och vår Integritetspolicy. Vi använder kryptering, åtkomstkontroll och loggning för att skydda data. Du har rätt till insyn, rättelse, begränsning, dataportabilitet samt i vissa fall radering.

14. Immateriella rättigheter

Allt material på winzie.nu (varumärken, grafiskt material, texter, kod, spelinnehåll) tillhör Företaget eller dess licensgivare och får inte kopieras eller distribueras utan skriftligt tillstånd.

15. Klagomål och tvistelösning

Kontakta först vår support med detaljer om ärendet. Om du inte är nöjd efter intern prövning kan det eskaleras enligt licensgivarens riktlinjer och/eller till godkänd ADR-instans i enlighet med tillämplig lag.

16. Ansvarsbegränsning

Företaget ansvarar inte för indirekta skador, dataförlust, vinstbortfall, nätverksavbrott eller tredje parts fel. Vår maximala ersättningsskyldighet är begränsad till det belopp som finns på ditt spelkonto vid tidpunkten för händelsen.

17. Force majeure

Vi ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra åtaganden vid händelser utom vår kontroll, såsom naturkatastrof, krig, strejk, statliga beslut, el- eller nätverksavbrott.

18. Uppsägning och stängning

Du kan när som helst begära stängning av kontot. Vi kan säga upp avtalet och stänga konto vid brott mot Villkoren, bedrägeri eller regelefterlevnadsskäl. Eventuellt saldo betalas ut efter verifiering och lagstadgade kontroller.

19. Tillämplig lag och jurisdiktion

Villkoren regleras av maltesisk lag. Tvister som inte kan lösas i samförstånd ska avgöras av behörig domstol på Malta, om inte tvingande konsumentskyddsregler anger annat.

20. Kontakt

Neptune Interactive Ltd
Blue Bay Tower, Triq il-Kappar
St Julian’s, STJ 4021, Malta
Organisationsnummer: C-109982
Licens: MGA/B2C/3312/2025

Senast uppdaterad: 17 oktober 2025